-
Сегмент / роль
Собственник клиники
-
Что для него важно
Не терять уже оплаченный спрос, видеть деньги, загрузку и LTV
-
На какие подходы опираемся
AJTBD, unit economics, CAC / LTV, North Star Metric, value-based management
-
Управляющий / РОП / старший администратор
-
Стабильная обработка обращений, контроль смен, единый стандарт коммуникации
-
Service Blueprint, SPIN, QA-scorecard, чеклисты качества, операционные регламенты
-
Маркетолог клиники / подрядчик
-
Не сливать рекламный бюджет на первом касании, растить конверсию сайта и каналов
-
CJM, CRO, LIFT Model, Fogg Behavior Model, EAST, A/B-тесты
-
Главврач и медицинская команда
-
Корректная коммуникация без медицинских рисков и ложных обещаний
-
Calgary-Cambridge Guide, ICE, NURSE, Teach-back, SBAR для передачи в команду
-
IT / безопасность / крупный контур
-
Интеграции, контроль доступа, логи, понятные границы ответственности
-
API-first, RAG, human-in-the-loop, role-based access, least privilege, audit trail
-
Партнёр / консультант / медицинская платформа
-
Зайти к клинике с пользой и доказать экономический эффект
-
Challenger Sale, consultative selling, value-based selling, аудит потерь, бизнес-кейс